Windows-терминалы WTware

У кого нибудь получалось подключить сабж? На Win2003R2 wtw 4.6.1 не видит com1. Других устройств не подключено, com1 физический выключен, в ini-файле: com1 = usb-serial

можно узнать что именно означает в логах запись:
Incorrect ACK received (expected 526, received 525).
просто для более полного понимания ситуации в процессе общения с поддержкой провайдера.

при этом возможна работа остальным клиентам в старом режиме, или потребуется одновременный переход всех на http?
я так понимаю много пакетов вываливается из-за медленного канала. загрузка терминала с локального носителя, скажем флешки, проблему может решить?

между двумя офисами арендуем оптоволокно. есть подозрение что после последних работ на линии владельцев оптики чего то они накосячили. проблема появилась на следующий день. несколько терминалов прогружаются только раз с пяти. самый проблемный сегодня за пол дня так и не прогрузился. что и как на лин...