5.4.0 медленное обновление

Свойства, ошибки, замечания и проблемы определенных версий WTware
Ответить
werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Вт ноя 17, 2015 11:42 pm

Недавно использую ваш продукт и столкнулся с проблемой торможения в терминале, т.е. за курсором лесенка бегает, если переключать окна или, допустим, открыть pdf(очень медленно работает). Сейчас используется 4 терминала (3xAtom, 1xJ1800). Работают с TS за пределами офиса. ДО этого пользовался другим ПО (Ponix), там такого не было, но т.к. у них плохо реализована работа с двумя мониторами да и вообще они ничего не обновляют, по перешел на wtware. Какие можно действия предпринять, чтобы исправить ситуацию?

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 11:48 am

1. Нанять системного администратора.
2. Системный администратор снимет логи после проявления проблемы. Фотографии или видео, если на фотках не видно. Опишет ситуацию техническими терминами: не "за пределами офиса", а "канал N мегабит".

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Ср ноя 18, 2015 1:42 pm

1. наняли
2. канал 20мб/c + ipsec. Лог с нескольких клиентов и скриншот кидаю.
Вложения
WP_20151118_13_15_20_Pro.jpg
WP_20151118_13_15_20_Pro.jpg (163.07 КБ) 5107 просмотров
Logs.zip
(982 байт) 106 скачиваний

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 2:13 pm

Такое, как на картинке, так и останется, или через некоторое время все прорисуется как надо?

Надо постараться снять полный лог, от начала и до проблемы. Полный лог - он большой и не хранится на терминале после скачивания конфигуратором.

1. Перезагрузить терминал. Постараться не делать при этом никаких лишних действий.
2. Залогиниться.
3. Запустить конфигуратор.
4. Нажать в конфигураторе "получить лог".
5. Воспроизвести проблему.
6. Сохранить лог.

И затем в том же конфигураторе, запущенном на терминале, ввеху слева иконка с гаечным ключом, тест скорости RDP, начать тест. Результаты теста покажите.

Штатный майкрософтовый mstsc.exe на той же линии с тем же сервером нормально рисует, не тормозит?

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Ср ноя 18, 2015 3:02 pm

Такое как на картинке проходит через пару секунд.
Некоторые клиенты работают с windows машин и у них нет такого эффекта.
Как запустить конфигуратор если он установлен на другом сервере, а не на который клиенты подключаются?

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 3:53 pm

Варианты:

1. Поставить втварь на тот сервер, к которому клиенты подключаются. Ставить без служб, галки в инсталляторе снять, тогда никаких эффектов кроме 200Мб занятого места на диске не будет.

2. Подключиться туда, где стоит втварь.

Руками копировать экзешник не получится, надо ставить.

Ещё вариант - измерить не конфигуратором, а подключить к терминалу USB флешку и посмотреть на скорость копирования большого файла с сервера на эту флешку.

Если оно само проходит, картинка сама восстанавливается, значит в скорости канала. И раз там не доли секунды, а целых две секунды до восстановления картинки, то реальная скорость до терминала получится совсем немного КИЛОбит. Или может задержки адские из-за потери пакетов. Надо разбираться с каналом. Другие линуксы, или что-то ещё кроме виндовса с той же стороны, где втварь, есть? Можно измерить скорость прокачки с терминального сервера до какого-нибудь-не-виндовса в той же сети, где втварь?

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 3:54 pm

И покажи уже лог целиком. Его можно снять любым конфигуратором, только за один раз, без лишник кнопконажимательств.

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Ср ноя 18, 2015 5:50 pm

Более подробный лог приложил.
Копирование zip архив 100 Мб: локальный сервер --> удаленный сервер ~ 550-600 Кб/c
удаленный сервер --> локальный сервер ~ 1 - 1.2 Мб/с

shared_disk=usb не срабатывает.
Вложения
WTware_D0.50.99.36.68.D2_2015-11-18_17-23-41.txt.zip
(19.02 КБ) 85 скачиваний

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 5:56 pm

Кто из них не на виндовсе: локальный сервер или удалённый?

Сработает:

disk = usb

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 6:02 pm

В логе всё хорошо, не вижу никакой ругани.

Можешь собрать какую-нибудь имитацию сервера в той же сети, где стоит терминал? Хотя бы нотбук с виндовсом и включенным удалённым управлением. Чтобы проверить, что при локальном заведомо быстром соединении тормозов с прорисовкой на секунды не будет.

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Ср ноя 18, 2015 6:10 pm

Это оба серверные Windows.
disk = usb сработало:
удаленный сервер --> usb на тонком клиенте ~ 150 Кб/сек
usb на тонком клиенте ---> удаленные сервер ~ 1 Мб/сек
При этом канал не загружен. В сети по сути один тонкий работает. Т.е. из 20 Мб/c используется только 2 Мб/c при копировании файла.

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Ср ноя 18, 2015 6:49 pm

Картинка идёт от удалённого сервера к клиенту. Со скоростью 150 Кб/с. Это почти на порядок меньше, чем копирование с сервера на сервер, и это повод для весьма неспешной отрисовки. Теперь надо нанять ещё одного системного администратора, который разберётся, почему так.

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Чт ноя 19, 2015 1:50 am

Пойду искать такого.

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Чт ноя 19, 2015 11:41 am

Я не знаю, куда дальше рыть. Надо разбираться, почему туннель так себя ведёт. Поэтому я и говорил проверять скорость с линуксов, не виндовсов. Втварь обычный линукс со свежим ядром. Ничего умного с линуксовым IP-среком в втвари не делалось. Ожидаю, что LiveCD с убунтой покажет тот же результат по скорости, а дальше уже можно гуглить не трогая втварь.

Ещё можно попробовать в параметрах DHCP указать MTU, скажем, 1400.

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Чт ноя 19, 2015 12:50 pm

Очень похожая ситуация -http://forum.wtware.ru/viewtopic.php?f= ... hilit=Esxi

Поставил пока rdpcompression, но конечно костыль. Буду разбираться с маленькой скоростью rdp. То что в Ubuntu тоже самое будет я уверен.

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10159
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение aka » Чт ноя 19, 2015 1:00 pm

Я думаю, дело не в RDP, и на убунте будет маленькая скорость при любой передаче файлов.

MTU не проверял?

werdan
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт ноя 17, 2015 11:24 pm

Re: 5.4.0 медленное обновление

Сообщение werdan » Чт ноя 19, 2015 4:14 pm

MTU в DHCP пока не трогал.
На самом деле если подключатся не из этой сети такая же ситуация с mstsc. Скорость download около 120-150 Килобайт в сек.

Ответить