Страница 1 из 1

Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт окт 27, 2017 11:38 am
AlexSTAL
Перешли с 5.4.13 на 5.6.16, возникли проблемы:
- у всех пользователей: при переключении окон (1-4) не набираются цифры на доп. блоке, хотя Num Lock горит. Лечится двойным нажатием Num Lock (выкл/вкл), что не радует
- у многих пользователей: периодически пропадает курсор, лечится переключением на другой экран с последующим обратным переключением

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт окт 27, 2017 2:36 pm
aka
AlexSTAL писал(а):Перешли с 5.4.13 на 5.6.16, возникли проблемы:
- у всех пользователей: при переключении окон (1-4) не набираются цифры на доп. блоке, хотя Num Lock горит. Лечится двойным нажатием Num Lock (выкл/вкл), что не радует
- у многих пользователей: периодически пропадает курсор, лечится переключением на другой экран с последующим обратным переключением
Надо написать намного больше слов. Чтобы я это смог у нас повторить. Полный алгоритм действий, который надо выполнить чтобы увидеть проблему. И логи по обоим пунктам, после того как проблема проявится. В таком виде не понятно даже, идёт речь о курсоре мыши или о курсоре текстового ввода...

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт окт 27, 2017 2:56 pm
AlexSTAL
По первой проблеме. Потестил немного.
3 окна: Windows 2003, Windows 2012R2, Chrome
После загрузки цифры не печатаются только в Windows 2012R2, после включения/выключения NumLock начинает всё работать штатно, при переключении между окнами дефект больше не повторяется, в прошлой версии такого не было, с операционкой Windows 2012R2 никто ничего не делал, лог на всякий случай прилагаю

По второй проблеме. Курсор пропадает в виде стрелки, если перемещать мышку и указатель попадает на поле изменения размеров окна, то он появляется, при выходе из зоны пропадает. По отзывам пользователей пока проявлялось только в Windows 2012R2...

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт окт 27, 2017 3:19 pm
aka
AlexSTAL писал(а):После загрузки цифры не печатаются только в Windows 2012R2, после включения/выключения NumLock начинает всё работать штатно, при переключении между окнами дефект больше не повторяется,
Проблема случается только один раз, сразу после загрузки, до первого нажатия на кнопку NumLock? Или до первого нажатия на NumLock на в каждом экране по отдельности?

Лампочка NumLock при этом горит или нет? А как должно быть и почему так?

На цифровой клавиатуре при этом вводятся цифры или команды управления курсором?
AlexSTAL писал(а):По второй проблеме. Курсор пропадает в виде стрелки, если перемещать мышку и указатель попадает на поле изменения размеров окна, то он появляется, при выходе из зоны пропадает. По отзывам пользователей пока проявлялось только в Windows 2012R2...
Лог ПОСЛЕ ошибки, т.е. после того, как курсор пропадет, в студию.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт окт 27, 2017 3:28 pm
AlexSTAL
Проблема один раз при первой загрузке только в одном из экранов с Windows 2012R2, переключение в другом экране (где всё работает) не помогают решить проблему в Windows 2012R2
Лампочка горит, но работает как команды управления курсором
----
Про курсор - как отловим, скину

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт окт 27, 2017 3:48 pm
aka
Мне нужны детали. Все детали. Логика работы намлока менялась из-за вот этого: viewtopic.php?f=12&t=20145 Но оно тщательно тестировалось и в общем должно работать. Какая-то неочевидная мелочь происходит не так, как тестировалось, и я буду спрашивать все мелочи, пока не докопаюсь до нужной. Постарайся пожалуйста писать больше слов.

Если убрать из конфига всё лишнее, оставить только один экран к этому 2012R2, проблема сохранится? Если сохранится, покажи лог.

Проблема зависит от того, завершается сессия на сервере или отключается?

Логин и пароль вводятся в интерфейсе виндовса?

На экране ввода логина и пароля намлок уже работает неправильно, т.е. лампочка светится, но вместо цифр вводятся команды управления курсором?

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пн окт 30, 2017 9:48 am
AlexSTAL
Детали: убрал лишнее, проблема осталась, лог во вложении
Проблема есть и на завершённой сессии, и на отключенной
Логин прописан в конфигурации, пароль вводится непосредственно пользователем
На экране ввода логина/пароля лампочка горит, но работает как управление курсором

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пн окт 30, 2017 12:01 pm
AlexSTAL
По мыши, лог во вложении, видео этого процесса сейчас отправлю вам на электронку

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пт ноя 03, 2017 11:52 am
AlexSTAL
Извиняюсь... по моим проблемам тишина?

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Сб ноя 04, 2017 10:35 pm
aka
Гы. Сломал мозг, пытаясь понять, почему намлок в начале без костылей не ставится. А с намлоком это не в втвари ошибка, это в виндовсе ошибка. Я с mstsc.exe на 2012r2 такое же поведение воспроизвожу. Только этого не видит никто, потому что чтоб у свежего сервера показать интерфейс ввода пароля, надо текстовым редактором в .rdp файл влезть и добавить:

Код: Выделить всё

enablecredsspsupport:i:0
Только так оно даёт вводить пароль в интерфейсе виндовса. И намлок в сессии mstsc.exe всегда неактивен в начале.

Подставлю втвари под это дело костыль завтра и выложу.

А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 9:17 am
aka
Попробуй намлок в втвари 5.6.18, с главной страницы: https://wtware.ru

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 11:09 am
AlexSTAL
aka писал(а):Попробуй намлок в втвари 5.6.18, с главной страницы: https://wtware.ru
Попробовал! Всё отлично! Спасибо!

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 11:09 am
AlexSTAL
aka писал(а):А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
я лог приложил, который снят именно ПОСЛЕ записи видео

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 3:06 pm
aka
AlexSTAL писал(а):
aka писал(а):А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
я лог приложил, который снят именно ПОСЛЕ записи видео
Жалко. В логе никакой ругани про мышь нет, втварь считает что она все понимает и все рисует. Надо искать последовательность действий, после которой ошибка более-менее надежно воспроизводится...

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 3:09 pm
AlexSTAL
aka писал(а):
AlexSTAL писал(а):
aka писал(а):А с мышью ничего не понял. Курсор пропадающий вижу, а как он пропал не понимаю. Как и с намлоком: надо убрать все лишнее и описать минимальное количество действий, чтоб увидеть проблему. И лог снять ПОСЛЕ записи видео.
я лог приложил, который снят именно ПОСЛЕ записи видео
Жалко. В логе никакой ругани про мышь нет, втварь считает что она все понимает и все рисует. Надо искать последовательность действий, после которой ошибка более-менее надежно воспроизводится...
Все говорят, что внезапно, без каких-либо переключений, перерывов и т.д.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 3:13 pm
AlexSTAL
Что-то поменялось наверное, со времён 5.4.13.... так же как с Num

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт ноя 07, 2017 4:16 pm
aka
Понять бы, что. На всех машинах курсор пропадает? Все три экрана нужны для работы, нельзя на день один экран оставить?

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Ср ноя 08, 2017 1:30 pm
AlexSTAL
Ну многие жалуются... Пока проявлялось только в Windows 2012R2... Один ну никак нельзя... 1С в одном, почта и документы в другом...

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Сб ноя 11, 2017 6:22 pm
aka
От того, что многие жалуются, пользы никакой :( Надо последовательность действий найти, после которой пропадает. Тогда починим.

Попробуй это: http://pxe.ru/files/testing/201711111918.zip

Там, где чаще пропадает. Лог будет большой. Анимационные курсоры, если есть, надо отключить, иначе лог лопнет. Лучше бы включить лог заранее и с включенным логом дожидаться, когда пропадет. Затем поскорее сохранить.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт дек 05, 2017 8:45 am
TechnoDom
Перешли пару дней назад на 5.6.20 периодически стала появляться следующая проблема. при перемещении мыши, курсор не двигается, а тонкий клиент начинает пищать, перезагрузка решает проблему на непродолжительное время, затем все повторяется. Лог прилагаю.
WTware_00.01.80.7F.9C.3B_2017-12-05_11-37-00.txt
(167.1 КБ) 653 скачивания

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт дек 05, 2017 1:44 pm
aka
TechnoDom писал(а):...перезагрузка решает проблему на непродолжительное время
Лог на полтора часа. Непродолжительное время это сколько в минутах?

Попробуй 5.6.22.

И в логе ругань на какое-то usb устрйоство, окторое оно опознать не может. Отключи все лишнее.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Вт дек 05, 2017 2:25 pm
Гость
aka писал(а):
TechnoDom писал(а):...перезагрузка решает проблему на непродолжительное время
Лог на полтора часа. Непродолжительное время это сколько в минутах?

Попробуй 5.6.22.

И в логе ругань на какое-то usb устрйоство, окторое оно опознать не может. Отключи все лишнее.
Уже обновился, буду наблюдать.
Фиксированного времени в минутах нет, да и собственно имеет ли это значение? Может сразу после загрузки сломаться, может часа 2 поработать по разному.
Факт, что это началось после обновления.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Ср янв 24, 2018 1:37 pm
AlexSTAL
Проблема с мышкой в версии 5.6.24 так и есть
Закономерностей никто назвать не может, временных интервалов то же....

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Ср янв 24, 2018 2:37 pm
aka
Значит надо вернуться на старую версию, где не было пробелмы с мышкой. Я не могу починить проблему, у которой нет закономерностей.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пн янв 29, 2018 8:04 am
AlexSTAL
Ну... это не серьёзный разговор...
Вы же делали что-то, знаете... С NumLock разобрались же, и с этим наверняка можно....

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пн янв 29, 2018 12:14 pm
aka
С намлок я пробелему увидел у себя на стенде. А см мышью ничего непонятно, у меня не воспроизводится, и вместо того, чтобы завалить меня логами, ты показал только один, и тот с явными аппаратными проблемами.

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пн янв 29, 2018 12:28 pm
AlexSTAL
aka писал(а):
Пн янв 29, 2018 12:14 pm
С намлок я пробелему увидел у себя на стенде. А см мышью ничего непонятно, у меня не воспроизводится, и вместо того, чтобы завалить меня логами, ты показал только один, и тот с явными аппаратными проблемами.
Это точно я был? Что за аппаратные проблемы?

Re: Проблемы при переходе на другую версию

Добавлено: Пн янв 29, 2018 12:46 pm
aka
Точно, это был не ты. Ты три месяца логов вообще не показывал.