МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Что работает или не работает с WTware.
Ответить
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Добрый день.

Обновился на Wtware 5.2.26 и МФУ-шка стала "глючить". Сканирует один лист с помощью программки ScanTwain, а при втором зависает и появляется ошибка "Истекло время ожидания чтения слова из сокета". Раньше таких проблем не было
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Лог с ошибкой покажи. И от той версии, где работало, тоже лог покажи. Мы специально ничего не ломали, должно было работать.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

о как. Хотел очистить логи для воспроизведения ошибки. И после очистки нормально стал сканировать! Не понятно
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

В втвари нет "перенаправления МФУ". Есть две службы - перенаправление принтера и перенаправление сканера. И обе эти службы в терминале работают с одним и тем же устройством. Вполне возможны конфликты, когда они пытаются работать одновременно. Может, это и случилось, задание на печать пришло во время сканирования?
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Нет. Я пробовал, когда все терминалы были выключены. Возможно, что на самом сервере висела печать в процессах, не ушедшая на принтер
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Cегодня такая же "байда"

Высылаю лог. Последние строки - это сканирование после перезагрузки МФУ.
Вложения
WTware_00.1A.4D.86.49.2C_2015-03.txt
(189.38 КБ) 1185 скачиваний
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Не тот лог прикрепил.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Ох, сори. Теперь тот?
Вложения
WTware_38.60.77.04.C3.31_2015-03.txt
(175.01 КБ) 1250 скачиваний
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Тот. Усложним задачу: сделай то же самое, но чтобы время было правильное. Запусти логилку, подключи к терминалу и оставь работать подключенной, пусть ждёт ошибку. Тогда в логе будет правильное время проставляться. Вижу в логе ругань от перенаправления принтера, хочу знать, как оно по времени с проблемой соотносится.

ЗЫ: и попробуй шнурок USB'шный потолще и покороче.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Поменял шнурок.

Про логилку не понял. Очистил лог, запустил терминал. Юзер работает. Логи начали собираться. "Server time" галка нужна?
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Надо чтобы ошибка случилась тогда, когда логи уже собираются. Время в строке лога проставляется в тот момент, когда конфигуратор получил эту строку. Если сообщения копятся на терминале, и потом получаются одной пачкой - время будет одинаковое.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Еще раз. Вот недавно зависло. И теперь печать не с первого раза получается
Вложения
WTware_38.60.77.04.C3.31_2015-03.txt
(191.78 КБ) 1188 скачиваний
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Посмотир на время в логе. В начале немного сообщений от служб с разным временем (т.е. с временем, когда логгилка фактически их получила), а потом ВСЕ сообщения терминала с одним и тем же временем.. Это значит, что все эти сообщения логгилка получила одной пачкой, когда была нажата кнопка "получить лог".

Пожалуйста, перечитай еще раз то что я выше просил.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Сканер висит, а в логах нет ничего.

15-12-27-994| [DHCP] Processing DHCPREQUEST package...
15-12-27-994| [DHCP] Determine IP...
15-12-27-994| [DHCP] IP 192.168.137.16 for MAC 38:60:77:04:C3:31 determined from terminalDHCP parameters.
15-12-27-994| [DHCP] Stored in catalog IP 192.168.137.16 for MAC 38:60:77:04:C3:31
15-12-28-035| [DHCP] Send DHCPACK.
15-35-29-316| [DHCP] Processing DHCPREQUEST package...
15-35-29-341| [DHCP] Determine IP...
15-35-29-365| [DHCP] IP 192.168.137.16 for MAC 38:60:77:04:C3:31 determined from terminalDHCP parameters.
15-35-29-389| [DHCP] Stored in catalog IP 192.168.137.16 for MAC 38:60:77:04:C3:31
15-35-29-428| [DHCP] Send DHCPACK.


может, как-нибудь "пошевелить"? Или объясни,пожалуйста, дураку как выявить эту ошибку
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

1. Запусти логилку.
2. Выбери терминал в списке.
3. Перейди на вкладку "Логи".
4. Нажми кнопку "Получить лог".
5. Жди ошибку.

Если терминал перезагрузится или конфигуратор придётся выключить - повтори.

Надо чтобы ошибка случилась ПОСЛЕ того, как будет нажата кнопка "получить лог".
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Спасибо. Сделал. Теперь жду ошибку
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Добрый день. Вот лог с ошибкой, она почти в конце лога. Надеюсь, на этот раз правильный
Вложения
WTware_38.60.77.04.C3.31_2015-03.txt
(138.42 КБ) 1198 скачиваний
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Теперь ясно, что ничего не ясно :(

Попробуй файл из архива положить в "C:\Program Files (x86)\WTware\TFTPDROOT\5.2.26\packages\" вместо файла с тем же именем:

http://pxe.ru/files/testing/201503231510.zip

Там перенаправление сканера немного свежее. Но врядли оно поможет. Мне видится, что проблема где-то между драйвером USB контроллера - контроллером - проводом - железкой. Шаманства, которые можно попробовать: биос обновить, биос сбросить в значения по умолчанию, воткнуть железку в другой порт USB, попробовать ещё более другой кабель. Если ничего не поможет - откатываться к версии втвари, которая работала...
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Хорошо. Попробуем
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Все здравствуйте.

Неа. Вся та же проблема. Как не бился. Знаю точно, что проблема действительно в перенаправлении сканера/принтера. Так как в принудительном порядке работает. Странно, почему до версии 5,2,26 все нормально работало. Андрей, а окромя ScanTwain есть еще программки сканирования через терминал?
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

wiasane - https://github.com/mback2k/wiasane/wiki/Downloads

Толстый, короткий, с ферритами USB провод пробовал?

Откатиться обратно на версию, с которой работало, пробовал?
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

С феритами пробовал.

А как пользоваться этой программой? Установил. В диспетчере устройств появился сканер. Как его добавить в оборудование?
Последний раз редактировалось Artishok Ср апр 08, 2015 10:35 am, всего редактировалось 2 раза.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Сейчас еще одна проблемка вылезла. "Встала вся сеть". Пинги до 100 мс возросли. Искал-искал. Смотрю, один комп не загрузился wtware терминал. На черном экране много "букав" было. Я его выключил, подошел к серверу, сделал рестарт в конфигураторе служб tftp и dhcp и тут же пинги упали до <1 мс и тот комп включился сразу.

Что-то в wtware дело. И опять же 5.2.26
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Хотя у меня один раз было и на старых версиях, но обычно само проходило через минут 5
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Добрый день. Дайте совет хотя бы на один вопрос?
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Совет: не надо делать лишние действия. Не знаю, как добавить сканер в оборудование. Я просто поставил wiasane, во время установки указал ему IP терминала со сканером и из списка выбрал единственный доступный на том терминале сканер. Вроде очевидные действия. После этого штатный виндовый paint стал сканировать. В списке Devices and Printers у меня этого сканера нет. Если не взлетает, посмотри, запущена ли служба Windows Image Acquisition (WIA).

Про вставшую сеть ничего не могу сказать. У нас в втвари нет недокументированной функции "остановить сеть, поднять пинги до 100мс".
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Спасибо. Это все я сделал. Просто не додумался, что прямо из Паинта можно сканировать. Не пользуюсь им
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Вот сфотал ошибку, которая глушит всю сеть
P_20150429_160604.jpg
P_20150429_160604.jpg (182.36 КБ) 52274 просмотра
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

forcedeth это драйвер сетевой карты на чипсете nvidia. 4 секунды от старта, запускается и сразу падает? Биос обновлял, в значения по умолчанию сбрасывал?
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

нет, с биосом ничего не делал. Вот сбросил по дефолту. По времени загрузки пользователя предупредил. проследит. Ждем
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Доброго дня...

Устал уже от этого МФУ. Так и не хочет сканировать. Как можно этот терминал откатить на старую версию? В конфигураторе только до 5.2.26 можно. Сейчас стоит последняя. Но на 26 тоже не работает
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

С WiaSane и ScanTwain одинаковые результаты. Зависают программки при начале сканировании. Только перезапуск МФУ помогает. При простом перезапуске программы просто пишет, что устройство занято. Посмотрите подключение
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Старая версия есть здесь: http://wtware.ru/files/wtware.5.0.7.ru.exe Нажо это скачать, поставить поверх, и потом ещё раз поставить поверх свежую версию, чтоб виндовые экзешники были от свежей втвари. После установки старой и потом ещё раз новой версии в списке появится 5.0.7. Попробуй, вдруг поможет.
Artishok
Сообщения: 33
Зарегистрирован: Пн май 28, 2012 9:48 am

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение Artishok »

Доброе время суток.

Вот как три недели пользуюсь версией 5.0.7 на терминале с данным МФУ. И не поверите - все нормально (тьфу-тьфу-тьфу). Причем на версии 5.2.26 при начале сканирования трубка сканера начинала сначала позиционироваться, а потом проходить сканирование. Сейчас же, на версии 5.0.7 она без центровки сразу, шустро начинает сканировать. Андрей, может, смогу чем-нибудь помочь, чтобы посмотреть причину неправильной работы этого МФУ в версиях 5.2.26 и выше?
aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 11804
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: МФУ Canon MF4018 и WtWare v5.2.26

Сообщение aka »

Какой-то из драйверов, или USB принтера, или сканера, в новой версии стал хуже. Чинить драйвер удалённо, без железки под рукой, с плавающей ошибкой - месяц убъём и не починим. Работает и не трогай.
Ответить

Вернуться в «Железо и WTware»