Wtware странный глюк с окнами

[p.yakovlev]

Добрый день!

Появился странный глюк, по закону подлости - на тонком клиенте руководящего сотрудника.
Само рабочее место условно новое. 2 монитора.

В какой-то момент, при открытии на пример pdf документа на полный экран - пропадает часть верхнего меню.
И далее так начинает открываться всё - папки, документы.
Причем эта часть верхнего меню становится условно прозрачной. То есть: на рабочем столе, справа вверху есть документ. Если открыть папку при этом глюке и кликнуть в то место, где должны находится кнопки закрытия - сворачивания папки, то этот документ с рабочего стола откроется.
Самое интересно - глюк отображается только на 1 мониторе (основном). На втором мониторе оно не происходит.
Завершение explorer.exe под пользователем не помогает.
Но если не завершая сеанс - просто нажать кнопку "reset" на системном блоке и заново зайти, то все ок, меню появляется.
За 3 года впервые такое вижу.

[aka]

Я без лога ничего не могу сделать.

В логе интересны сообщения, которые валятся после начала RDP сессии, после строки

[rdpclient xxx] [время] SessionId 0x00000xxx: домен\юзернейм.

Чтобы решить - надо чтобы мне рассказали, что (и хорошо бы пояснить, зачем) менялось в настройках кодеков графики RDP на этом сервере. Я похожее видел когда включен кодек графики без потерь, всегда на двух мониторах. По умолчанию он отключен и ни на одном из наших множества подопытных серверов кодек без потерь не включался "сам". Отладить не получается потому что когда я включаю тот же кодек, у меня всё хорошо, а пострадавшие всегда уходят в несознанку.

[p.yakovlev]

Серверу уже наверно года 4.
"Кодек графики без потерь" - не помню что бы я такое настраивал. Уточните где найти эти настройки и я скину вам скрин.
Логи пришлю, как только повториться этот глюк.


windows server 2029 Standard

[aka]

Чтоб я знал, где эти настройки...

Первый варант - да, в политиках, на этих скринах. Здесь всё по умолчанию, и это правильно.

И у майкрософта всегда есть второй вариант, в реестре, там чёрт ногу сломит. Руками в реестр не лазили?

Когда опять случится проблема - сразу снять лог, до перезагрузки терминала.

[p.yakovlev]

Вот лог.

В реестер точно не лез. В реестре у меня изменения только связанные с изменением адресов файлов.

[aka]

ClearCodec. Кодек без потерь. Ему что-то не нравится, но на наших серверах я такого не могу воспроизвести.

Неправильное решение:

Код: Выделить всё

graphic=disable-gfx,disable-h264

Отключаем всю модную графику. Будет заметно медленнее.

Быстрого правильного решения не будет.

Можешь воспроизвести проблему на своём стенде, не у руководящего сотрудника? Не надо дожидаться заметных искажений на экране. Мне бы первое "SHORT_VBAR_CACHE_HIT with zero height" в логе научиться воспроизводить...

[p.yakovlev]

Проблема в том, что стенда у меня нету и возникает эта ошибка только у определенного пользователя. Почему именно на нем и как он это делает - не понимаю.
С его слов - происходит это тогда, когда он открывает pdf документы (через Adobe Pro DC), гораздо реже - когда открывает стандартный просмотр фотографий. 1-2 раза в день. Он очень много работает с документами.


graphic=disable-gfx,disable-h264
- выдает "Значение параметра graphic указано некорректно".

graphic = disable-gfx
graphic = disable-h264

-тоже выдало "Значение параметра graphic указано некорректно".))))

К сожалению склоняюсь уже к тому, что выдам ему другой ПК в качестве тонкого клиента =\
-Из серии "Жить то хочется...)"

[aka]

graphic=disable-gfx,disable-h264
- выдает "Значение параметра graphic указано некорректно".

Такое может быть только если в ходе экспериментов откатились на сильно старую версию. На свежей версии это должно работать. Проверь, что грузится свежая версия. Покажи лог. Оно может ругнуться на глубину цвета, но тогда оно само расскажет, куда пойти и где галку поставить.

К сожалению склоняюсь уже к тому, что выдам ему другой ПК в качестве тонкого клиента =\
-Из серии "Жить то хочется...)"

Если с "graphic=disable-.." будет тормозить, тогда только так. Давно ловим эту глюку с clearcodec и без какой-то новой информации, без уверенного воспроизведения не вижу возможности её поймать

[p.yakovlev]

Жаль, что я ничем не смог помочь.
Пришлось поменять на другой системный блок. Глюк вроде пропал.

Ладно, хотя бы ветка на форуме останется для народа
Спасибо!

[p.yakovlev]

А если я прописываю в конфиге так:

graphic = a
graphic = disable-gfx
graphic = disable-h264

- значения все применяются ?

"Глюк" появился уже на нескольких пользователях.
Всегда либо при работе в excel либо при работе в 1с, на пример при нажатии кнопки в 1с..

[aka]

У параметра одно значение. Последнее. Предыдущие будут проигнорированы.

Надо чтобы я увидел глюк на моём сервере. Тогда починится. Непонятная фигня с графикой, чаще всего на двух мониторах, регулярно всплывает у кого угодно, но только не у нас.

[p.yakovlev]

Ну вот да, у меня уже просто "истерика" начинается на эту тему.
Руководитель требует "почини", а как это сделать я не знаю..
В данном случае ошибка появляется на сотруднике раз 5-10 в день. 2 Монитора.

Если я указываю так:
graphic = a, disable-gfx, disable-h264
Пишет , что неправильный параметр graphic

Если указываю
graphic = disable-gfx

Пишет что то про цвета (точно не помню и сейчас не воссоздать, так, как не в офисе нахожусь).

Прям беда какая-то уже.

[aka]

graphic = a, disable-gfx, disable-h264
Пишет , что неправильный параметр graphic

Старая версия не понимает "disable-h264". Значит не надо писать "disable-h264".

Если указываю
graphic = disable-gfx
Пишет что то про цвета (точно не помню и сейчас не воссоздать, так, как не в офисе нахожусь).

1.

Код: Выделить всё

graphic = a, disable-gfx

2. Прочитай, что она пишет про цвета. И выполни. Там не страшное.


Или другой вариант: https://forum.wtware.ru/viewtopic.php?t=32538
Там тоже одна галка в настройках сервера, и затем убрать все "disable-..." из конфига терминала. Будет рисоваться быстрее, но местами грязнее. Некоторых устраивает.

[p.yakovlev]

Групповые политики к сожалению не сработали на 2019 сервере (другой вариант).
Завтра попробую с graphic = a, disable-gfx ...

[p.yakovlev]

Указал "graphic = a, disable-gfx" - пишет, что параметр графики указан неверно

[aka]

Потому что:

Код: Выделить всё

WTware v.5.8.56
..Wed May 22 03:48:21 EDT 2019

Ей пять лет. Поставь свежую версию.

И это. Версии втвари пять лет. Все пять лет "ошибка появляется на сотруднике раз 5-10 в день" ? Вот это терпение у людей.

[p.yakovlev]

Обновился на одном из терминалов.

>>2. Прочитай, что она пишет про цвета. И выполни. Там не страшное.
Сделал.

>>Указал "graphic = a, disable-gfx"
Сделал.

Два дня поиграло и опять появилась эта ошибка .

Сотрудник говорит, что ошибка появляется при большом открытие excel , word и 1с. То есть - когда открыто много файлов и баз 1с.

[aka]

"эта ошибка" никак не может появиться при "graphic = ..., disable-gfx"

http://wtware.ru/logs.html

[p.yakovlev]

Высылаю лог.
На этот раз сверху пропало меню.

[aka]

Ммм. Но это же старая графика. Совсем другой графический движок, ничего общего с тем, который работал без disable-gfx. Старую графику уже лет десять не трогали, она работала.

В логе ругань на большие курсоры мыши. Втварь не умеет курсоры больше 32х32 точек. Проявится в том, что вместо фильдиперстового курсора будет обычный или никакого. Искажения картинки от этого не появятся.

Ругани про графику в логе нет.

Я не знаю, куда ещё копать. Я бы переставил сервер.

А какая программа делает большие курсоры?

[p.yakovlev]

>>А какая программа делает большие курсоры?
Никакой программы нет.

>>Переставить сервер
Там около 50 человек на нем, плюс бухгалтерия, кууууча сертификатов и допов по эцп.. Это все ад заново переставлять!)
Да и не факт же, что поможет.