Добрый день, у пользователя периодически перестают работать клавиатура и мышь. Пк меняли, клаву с мышкой меняли.
конфиг:
bpp=16
video=intel(U)
display=1366x768
template VED
connection
Перестает работать клавиатура и мышь
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: Пт дек 07, 2018 12:15 pm
Перестает работать клавиатура и мышь
- Вложения
-
- log.txt
- (227.99 КБ) 940 скачиваний
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Перестает работать клавиатура и мышь
В логе 9 раз отваливалась мышь и потом два раза отваливалась клавиатура. Как будто USB выдергивают и сразу вставляют назад, каждый раз устройство подключается в течение секунды после отключения. А чем мы можем помочь?
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: Пт дек 07, 2018 12:15 pm
Re: Перестает работать клавиатура и мышь
Поменяли все оборудование, версия клиента 5.8.30. Проблема осталась. Тех-поддержка говорит, что оборудование не отсоединяется от пк. Зависания происходят рандомно, в течении дня. Какие логи можно еще предоставить?
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Перестает работать клавиатура и мышь
Предоставьте лог другой модели матери с другой моделью проводной мышью и такими же отваливаниями.
Какое-то мощное промышленное электрическое оборудование рядом есть?
Человеческий фактор как исключили?
Проблема как проявляется? По логу - устройства отваливаются и в течение секунды подключаются обратно. Втварь должна их обратно подключить, т.е. теоретически пользователь может заметить замирание на несколько секунд, а потом должно работать как обычно до следующего отваливания. А на деле что происходит?
Какое-то мощное промышленное электрическое оборудование рядом есть?
Человеческий фактор как исключили?
Проблема как проявляется? По логу - устройства отваливаются и в течение секунды подключаются обратно. Втварь должна их обратно подключить, т.е. теоретически пользователь может заметить замирание на несколько секунд, а потом должно работать как обычно до следующего отваливания. А на деле что происходит?