WTware клиент RDP

Почему может не работать пункт remote control
в terminal service manager?

Disconnect, send message, log off - всё есть и работает,
а remote connect серый и не включается.
Куда рыть?

В конфигурации терминального сервера, должно быть разрешено удалённое управление пользователями на закоадке "Удалённое управление", у пользователя, который хочет получить управление, должны быть соответствующие права, назаначаются во вкладке "Разрешения".