WTware клиент RDP

Здравствуйте, помогите разобраться с настройкой терминальной коллекции. Проблема заключается в том, что в одну коллекцию пользователи входят нормально, в другую - висит сообщение подождите и не входит. Но если из под пользователя зайти через windows на коллекцию, то потом норм входит и через wtware.
Наша конфигурация
broker-01.kubstu.edu - брокер подключения
на нем сконфигурировано две терминальные фермы:
pd.kubstu.edu
internet.kubstu.edu
в каждую коллекцию входит по 2 сервера
internet.kubstu.edu : 1) its-01.kubstu.edu (192.168.15.191)
2) its-02.kubstu.edu ([192.168.15.192)
pd.kubstu.edu: 1) tspd-01.kubstu.edu (192.168.15.193)
2) tspd-02.kubstu.edu (192.168.15.194)
на днс также пописаны адреса для коллекций по ip серверам : internet.kubstu.edu (192.168.15.191, 192.168.15.192)
pd.kubstu.edu (192.168.15.193, 192.168.15.194)
проблема с фермой-коллекцией internet.kubstu.edu
конфиг терминала wtware:

clienthostname=ast202-xx
keyboard_log = on
wtrc=on
sound = on
language = ru; default
keyswitch = alt-shift
infobox=always, shutdown, reboot
scale_factor = 100
display=1920x1080; VGA
shared_disk=usb
background=4682B4,D2691E
//первый экран с менюшкой
connection
displayname=Терминал для ПД
server=pd.kubstu.edu
domain = kubstu.edu
loadbalanceinfo = tsv://MS Terminal Services Plugin.1.pd
disk=usb
connection
displayname=Введите адрес сервера
server=--new--
//второй экран
next screen
displayname=Терминал Интернет
server=internet.kubstu.edu
domain = kubstu.edu
loadbalanceinfo = tsv://MS Terminal Services Plugin.1.internet
ask_password = on
disk=usb


Правильно что в параметре server прописан адрес коллекции? или должен быть брокер?

лог терминал пользователя, первый раз вход на internet.kubstu.edu был неудачным : висело подождите, ничего не произошло и вернулось на запрос логина пароля

В параметре server= должен быть прописан брокер. Это работа брокера - выбрать сервер из коллекции и перенаправить на него подключающийся терминал.

Брокер определяет, куда подключать, по логину и параметру loadbalanceinfo=

Общее правило: если что-то не работает, УБЕРИТЕ. ИЗ. КОНФИГА. ВСЁ. Вообще всё. Возвращайте по одной строке, только то, что понимаете, и проверяйте результат.

Метод "напишем всего побольше, пусть железка разбирается" не работает. Не разберется ни железка, ни техподдержка.

Если что-то не так с логином, оставляем в конфиге:
ВСЁ. ОСТАЛЬНОЕ. УБИРАЕМ.

И добиваемся, чтобы это заработало. Когда заработает - можно будет вернуть остальное.

Приветствую. Есть терминальная ферма, пользователи с десктопов прекрасно работают, никто не жалуется. Но при подключении через WTWare иногда получаем сообщение, что отказано в подключении. Проблема возникает при фактическом подключении к одному из серверов фермы, второй пускает нормально. В логе присутствует строчка "-- ERROR -- INTERNAL ERROR. Please, contact WTware tech support."
Напомните, пожалуйста, куда можно выслать полный лог?