Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сканеры штрих-кодов, принтеры чеков, фискальные регистраторы, пинпады, весы
Ответить
YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Вт сен 10, 2019 5:54 pm

К терминалу через USB подключены 2 Атоловских онлайн-кассы, com-порты перенаправлены через serial.
Перенаправленные порты периодически отваливаются без видимых причин. Восстанавливаются после переподключения к сеансу, либо после его завершения и установления нового. Когда была подключена только одна касса, проблем вроде не было.
Прикладываю 2 одновременно снятых лога: 1-й - втваревый, а 2-й формируется скриптом в терминальном сеансе и показывает, что происходит с портами: каждые 5 сек скрипт выполняет change port, и если результат отличен от предыдущего, то пишет его в лог.
WTware LOG.txt
(133.35 КБ) 51 скачивание
Session LOG.txt
(420 байт) 60 скачиваний

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10203
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение aka » Ср сен 11, 2019 8:50 pm

Напиши в конфиге втвари:

Код: Выделить всё

serial=com3(usb 3-2), com4(usb 3-1),debug
За 20 минут работы много лога будет. Надо сразу после загрузки терминала нажать в конфигураторе "получить лог" и затем постараться побыстрее ловить отвал порта. Лог сохранять сразу после того, как первый порт отвалится. Чем быстрее будет воспроизведена проблема и соответственно чем меньше будет лога - там больше шансов в этом логе разобраться.

YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Ср сен 11, 2019 9:51 pm

Завтра попробую с debug. Но конфигуратора тут нет, всё работает через штатные виндовые tftp/dhcp, лог беру с втвари через веб, это же наверно не принципиально ?

YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Чт сен 12, 2019 1:27 pm

Новые логи:
WTware LOG.txt
Session LOG.txt
(418 байт) 47 скачиваний
Втваревый пришлось выложить на ядиск, т.к. слишком большой и форум его не пропускает.

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10203
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение aka » Сб сен 14, 2019 9:20 pm

Форум пытается намекнуть, что прочитать 4 мегабайта лога не очень просто :( В логе 14 минут работы. Быстрее не поулчается?

YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Вс сен 15, 2019 12:08 am

Пока не получилось, но попробую еще раз, может свезёт... ;)

YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Пн сен 16, 2019 5:32 pm

Вот 11 минут работы, разница не велика:
WTware LOG.txt
Session LOG.txt
(343 байт) 47 скачиваний
Меньше вряд ли будет, ну не отваливаются они так быстро.

YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Вт сен 17, 2019 3:54 pm

Полностью автоматизировал отлов лога в нужный момент, и таки раза с 5-го свезло :)
Вот, меньше 3 минут работы:
WTware LOG.zip
(73.07 КБ) 29 скачиваний
Session LOG.txt
(342 байт) 42 скачивания
Однако форум даже 800кб не пустил, пришлось архивнуть.

YurySh
Сообщения: 56
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2005 3:26 pm

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение YurySh » Ср сен 25, 2019 3:04 pm

aka, ну что там видно в логе ?

aka
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 10203
Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
Откуда: Роcсия, Тольятти
Контактная информация:

Re: Две ККМ Атол - отваливаются порты

Сообщение aka » Чт окт 10, 2019 12:05 am

Надо сохранять логи конфигуратором, не браузером. Конфигуратор эволюционировал из утилиты для снятия лога. Он пишет больше. Надо загрузить терминал, залогиниться. Затем в конфигураторе на вкладке "Логи" нужного терминала нажать большую кнопку "получить лог". Лог начнет писаться в конфигуратор. И затем начинать работу с ККМ. Когда порт отвалится - прекратить работу с ККМ, чтоб не засоорять лог обменом с оставшимся портом. Для уверенности, после того, как прекратится работа с ККМ, контрольный выстрел "change port".И после этого сохранять в кофнигураторе лог.

Два последних лога (16 и 17 сентября) похожи на оборваные в середине выполнения запроса чтения из порта. Но вызов chаnge port отражается же в логе, и последним должен быть именно открытие/закрытие порта от change port. Похоже что в браузер ушел не весь лог. Надо конфигрутаором снять.

Ответить

Вернуться в «Торговое оборудование (POS-системы)»